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生意社
刹車片被裝反 汽車保養“養”出大問題
http://www.juhua745628.cn 2014-12-24 14:26:57

  日前,臨海的汪先生反映,他在一家福特4S店做保養後,在該4S店的建議下,更換了刹車片,他拿回車子後,發現刹車部分有異響。汪先生覺得,本來做保養是給車子做“體檢”為了保安全的,卻出了這麼個事,讓他心有餘悸。

  保養時,4S店稱需要更換刹車片

  汪先生是臨海人,在杭州工作,經常往返于臨海和杭州。像所有愛車的男人一樣,汪先生對“座駕”疼愛有加,什麼大保養小保養都積極主動從不落下。

  7月13日剛好是周日,汪先生回到臨海,選擇在經常光顧的一家汽車銷售服務有限公司做保養。

  “車子送過去之後,4S店裡的人告訴我,我的刹車片磨損比較厲害需要更換新的,我就同意了。”汪先生說,那天是周末,去做保養的人有不少,平常像這樣的保養一般兩個小時能搞定,他那天一早送過去保養,到當天下午才拿回車,一共付給4S店3100元。

  新換的刹車片有異響,檢查後發現是裝反了

  由于第二天要上班,汪先生拿到車之後就趕回了杭州。

  “那天下雨,臨海到杭州的高速上一直關着車窗,也沒注意到什麼問題。等車子到杭州後,沒下雨,我就把車窗搖下來,才聽見車子刹車片有異響,聲音很大。因為我開車也有些年了,知道刹車問題的嚴重性,當時吓得不輕。”汪先生說,他趕緊把車速降下來,找了家最近的汽車修理店。

  檢查結果讓汪先生很生氣:“汽修店的維修人員告訴我,說這個新裝的刹車片被裝反了。這麼大一個4S店怎麼能犯這種低級錯誤,太不負責任了。刹車有問題可能會出人命的,雖然我那天運氣好沒有出事情,但萬一呢?”

  4S店回應:若經鑒定,是他們的問題則願意承擔責任

  這家汽車銷售服務有限公司的相關負責人葉先生表示确有此事。

  “這輛車子确實曾在我們4S店保養時更換過刹車片,汪先生也跟我們溝通過這件事情。我跟他說,把原先的刹車片帶過來,到時确定是屬于我們工作失誤,我們肯定是會承擔的。”葉先生說。

  但汪先生認為:“問題是他們造成的,責任在他們,我從杭州把刹車片送回到臨海,來回的油費、路費誰來承擔?杭州有很多福特4S店,找他們做一次檢測可不可以?”

  葉先生表示:“讓汪先生有空回臨海時,順便把刹車片送到我們4S店裡來,不是說特意讓他送過來。我們還是要根據實際情況再做決定,這事怎麼處理,到時也可以面對面談。讓汪先生放心,我們是負責任的4S店,如果确實是我們方面造成的,肯定會給汪先生一個交代的。”

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